Verkaufsgespräch
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Betriebswirtschaftliche Einordnung
Das Verkaufsgespräch ist Bestandteil der Marktkommunikation eines Unternehmens und gleichzeitig Element der Distributionspolitik im Marketing/Vertrieb. Von der sozialen Gesprächsführung unterscheidet sich die Verkaufsgesprächsführung durch eine starke Strukturierung, die Vermeidung von Diskussionen sowie die gezielte Anwendung von Reizworten und asymmetrischer Information. Das bekannteste Gliederungsschema für Verkaufsgespräche ist das so genannte AIDA-Modell. Zentrale Elemente der Verkaufsgesprächsführung sind Bedarfsermittlung, Argumentation und Preisdurchsetzung.
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