Monats-Archive: März 2008
Hightech & Hightouch
Das Konzept von Hightech – Hightouch meint deshalb, dass in Zukunft zu Hightech immer größere Dosen Hightouch addiert werden müssen und stellt sich damit gegen den Trend immer neue Hightechprodukte zu kaufen, die uns versprechen das Leben zu erleichtern aber in Wahrheit nur verkomplizieren und komplexer machen.
Hightouch heißt dabei nicht einfach nur „Service“ im herkömmlichen Sinne sondern bedeutet echte Nähe, also eine Emotionale individualisierte Dienstleistung im direkten Verhältnis zum Kunden.
Ein Gutes Beispiel für Hightouch ist die Luxuskette Ritz-Carlton, sie hat die Form der echten Nähe zum Kunden realisiert. Die Standards im Kundenservice der Hotelkette, die allen Mitarbeitern in Schulungen vermittelt werden, sind bahnbrechend in der Hotelbranche und gelten heute als Maßstab in der gesamten Dienstleistungsbranche. Diese Standards sind eine maßgebliche Grundlage für den Erfolg der Hotelkette und die Top-Bewertungen in Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Ritz-Carlton benutzt sehr wohl Hightechprodukte, wie z.B. modernste Reservierungssysteme und Datenbanken zur Speicherung der Vorlieben des einzelnen Gastes, um dieses Serviceerlebnis für den Kunden sicherzustellen. Allerdings ist es nicht nur der Einsatz modernster Technik sondern auch die richtige Dosis Hightouch die die Kunden begeistert. Hightouch meint bei Ritz-Carlton ein Serviceerlebnis der Extraklasse mit Mitarbeitern die das Beste für den Kunden wollen und sie genau das spüren lassen.
Das Beispiel Ritz-Carlton zeigt es: Moderne Technologie und eine emotionale, individualisierte Dienstleistung sind der Schlüssel zum Erfolg.
Eve-Olution
Eve-Olution ist eine Wortschöpfung der Trendforscherin Faith Popcorn und beschreibt die Entwicklung, dass Frauen immer wichtigere Wirtschaftsfaktoren werden.
Auf Grund des steigenden Bildungsniveaus steigt auch die Marktmacht der Evas, auch wenn das Durchschnittseinkommen der Frauen noch immer ein Viertel hinter dem der Männer liegt.
Extrem wichtig für das Marketing:
- Immer mehr Kaufentscheidungen werden maßgeblich von Frauen mitbestimmt.
- Frauen kaufen gezielter, kritischer, modischer, ethischer und dienstleistungsorientierter und bevorzugen Bequemlichkeit.
Das neuste vom Modellbaustudio Wilke
Nordhausen, den 20.03.2008. Es gibt wieder Neuigkeiten aus dem Modellbaustudio Wilke in unserem Sortiment finden Sie einen neuen Lieferanten und der Ausbau unsere Webseite ist in eine neue Runde gegangen.
Als neusten Lieferanten können wir nun die Firma Auhagen in unserem Sortiment begrüßen.
Dank dieses Zuwachses in unserem Sortiment ist es uns Gelungen eine weitere Lücke auf dem Weg zum „Komplettanbieter“ schließen zu können.
Wir bieten Ihnen aus dem Auhagen Sortiment vor allem die hochwertigen Gebäudebausätze in den Spurweiten H0 (1:87) und TT (1:120) an, die ein unschlagbares Preis- Leistungsverhältnis in diesem Bereich bieten.
In unserem Ladengeschäft in Nordhausen finden Sie neben einer Auswahl an Modellen auch den Gesamtkatalog der Firma Auhagen, und selbstverständlich können Sie diese Artikel auch bequem über unseren Onlineshop unter www.modellbaustudio-wilke.com bestellen.
Auf unsere Webseite finden Sie nun neben dem riesigen Linkverzeichnis, dem Onlineshop, der Modellbau-Ezyklopädie und dem Fachbuchverzeichnis jetzt einen neuen Terminkalender mit vielen Terminen und Veranstaltungen rund ums Thema Modellbau.
Event-Marketing
Schon bei den alten Römern gab es Events um das Volk bei Laune zu halten. Im Wilden Westen gab es fahrende Händler die mit die mit spektakulären Veranstaltungen die Aufmerksamkeit der Leute auf sich zogen – um ihnen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Eventmarketing nennt man heute Veranstaltungen, die dazu dienen Kunden bei Laune zu halten, Aufmerksamkeit zu erzeugen und natürlich Geld zu verdienen.
Wir allen kennen Marketingevents – gute wie schlechte deswegen sollten Sie bei Ihrem Event-Marketing darauf achten das die Veranstaltung immer etwas Emotionales, Einzigartiges und Informatives für den Kunden hat. Idealerweise wird Ihr Marketingevent nicht sofort als ein solches durchschaut und ist dadurch besonders marketingwirksam.
Einige Beispiele für gelungenes Eventmarketing:
- Auf der European Bike Week von Harley Davidson treffen sich jedes Jahr aufs neue Motorradfreunde aus aller Welt zu einer großen Party – natürlich nicht ohne einen Blick auf die neusten Modell von Harley Davidson geworfen zu haben.
- Danfoss, ein Elektronikhersteller, lädt seine Kunden alljährlich zu einer Kabarett oder Schauspiel ein.
- Und der Waschmittelhersteller Dash sponsort die Extrem-Bügel-Weltmeisterschaften.
In der Zeit der freizeitorientierten Erlebnisgesellschaft bieten werden Events immer beliebter und bieten dem Event-Marketing hervorragende Möglichkeiten, Kunden und Interessenten zu erreichen.