Mitarbeiterbefragung

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So läuft die Befragung ab

Wenn Sie eine mündliche Befragung durchführen

Zuerst einmal benötigen Sie Interviewer. Wählen Sie dazu möglichst unternehmensfremde Personen, auf keinen Fall aber Personen, mit denen der Befragte in seinem Arbeitsalltag direkt zu tun hat damit das notwendige Mindestmaß an Anonymität gewährleistet ist.

Der Interviewer kann die Befragung persönlich oder telefonisch durchführen. Er sollte dabei möglichst die Zeitwünsche des Mitarbeiters erfüllen. Wenn sich die Arbeit türmt, steht Ihrem Mitarbeiter der Kopf sicher nicht nach einem Fragenkatalog. Sie sollten aber darauf achten, dass der Zeitplan für die Befragung eingehalten wird. Bei entsprechendem zeitlichen Vorlauf sollte es daher möglich sein, dass jeder Mitarbeiter sich die notwendige Zeit für die Befragung einrichten kann.

Im Übrigen gilt: Der Interviewer liest die Fragen vor und notiert die Antworten.

Dabei sollte er sich mit eigenen Kommentaren zurückhalten, um den Mitarbeiter nicht zu beeinflussen und damit die Befragung zu verfälschen. Erlaubt ist aber ein Nachhaken, etwa wie „Fällt Ihnen sonst noch etwas dazu ein? Wollen Sie noch etwas dazu sagen?“, wenn die Antwort zu wenig hergibt.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter schriftlich befragen

Bei der schriftlichen Befragung verteilen Sie zunächst nur die Fragebögen. Mit der Beantwortung sind Sie zeitlich und personell nicht belastet. Wann Ihr Mitarbeiter die Fragen “ natürlich innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens “ beantwortet, bleibt ihm überlassen.

Stellen Sie einen oder mehrere Sammelbehälter für die ausgefüllten Fragebögen auf und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter auch wissen, wo sich die Sammelstellen befinden.

Kurz vor Ende der Rücklauffrist sollten Sie Ihre Mitarbeiter noch einmal an die Fragebogenaktion erinnern “ insbesondere wenn der Rücklauf bisher spärlich ist. Denn häufig wird der Fragebogen zunächst einmal beiseite gelegt und später vergessen. Geeignet sind hier gut sichtbare Aushänge oder ein zweites Rundschreiben.

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