Konfliktmanagement

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Professionelle Unterstützung durch Mediation

Scheitern bei einem Konflikt alle Ihre Vermittlungsversuche, Sie werden von den Parteien nicht als Vermittler akzeptiert oder sind Sie selbst in den Konflikt verstrickt, dann ist der einzige Ausweg, sich Unterstützung von außen zu holen. Ein Externer ist nicht mit der Vorgeschichte des Konflikts belastet und hat es leichter, als neutraler Vermittler akzeptiert zu werden als ein Interner.

Diesen Vorteil macht sich auch das Verfahren der Mediation zunutze. Mediation bedeutet „Vermittlung“, genauer: die professionelle Vermittlung in Konflikten durch unparteiische und neutrale Dritte, die von allen Beteiligten akzeptiert werden. Im Gegensatz zu einem Gerichtsverfahren arbeiten bei der Mediation beide Streitparteien gemeinsam aktiv an der Lösung ihres Problems mit “ nicht gegeneinander. Hierbei werden die verschiedenen Interessen herausgearbeitet. Der Mediator unterstützt dabei, gibt Lösungsvorschläge, entscheidet aber nicht wie ein Richter am Schluss des Verfahrens, wer nun Recht hat.

Falls Sie in Ihrem Unternehmen interne Mediatoren einsetzen, müssen Sie darauf achten, dass diese nicht bei jeder Kleinigkeit als Vermittler „missbraucht“ werden. Zuerst einmal sollten die beteiligten Konfliktparteien sich bemühen müssen, ihr Problem selbst zu lösen. 

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