Fehler im Umgang mit Mitarbeitern
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Fehler Nr. 6: Akzeptanz von Quertreibern
Leider sind nicht alle Mitarbeiter einfach zu führen. Da gibt es z.B. den notorischen Nörgler, der an allem herummäkelt, den überheblichen Besserwisser, der die Leistung seiner Kollegen ständig herabsetzt, oder den schmierigen Intriganten, der die Mitarbeiter gekonnt gegeneinander ausspielt.
Das Dumme daran: Schon ein einziger Problemmitarbeiter kann es schaffen, dem Rest seiner Abteilung oder gar der gesamten Belegschaft die Freude an der Arbeit gründlich zu verderben oder Ihre Kunden zu vergraulen.
Gebieten Sie solchen Problemmitarbeitern deshalb in eigenem Interesse frühzeitig Einhalt:
- Führen Sie ein Gespräch unter vier Augen.
- Nennen Sie möglichst konkrete Beispiele, an denen sich Ihre Kritik entzündet.
- Fragen Sie nach den Ursachen des Verhaltens.
- Bieten Sie gegebenenfalls Hilfe bei der Lösung eines Problems an.
- Stellen Sie sich bei Konflikten mit anderen Mitarbeitern als Vermittler zur Verfügung.
- Aber: Geben Sie bei all dem deutlich zu verstehen, dass Sie das bisherige Verhalten unter keinen Umständen weiter tolerieren werden.
Sollte sich die Haltung Ihres Problemmitarbeiters nicht ändern, müssen Sie im Interesse des Betriebsfriedens konsequent durchgreifen:
- Versetzen Sie Ihren Mitarbeiter an einen anderen Arbeitsplatz mit weniger Konfliktpotenzial,
- mahnen Sie sein Fehlverhalten ab oder
- trennen Sie sich von ihm, wenn alles nichts nützt.
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